UBND tỉnh vừa ban hành Kế hoạch số 166/KH-UBND triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.
Ảnh minh họa
Theo đó, nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, đáp ứng yêu cầu của xã hội trong tình hình mới và xử lý trong một số tình huống phát sinh điểm nóng về khiếu kiện, dịch bệnh, thiên tai…; hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện vượt cấp lên tỉnh và ra Trung ương. Đảm bảo thuận lợi, tiết kiệm nhân lực, thời gian, chi phí cho công tác tiếp công dân. Tăng cường công tác phối hợp giữa Ban Tiếp công dân tỉnh với các cơ quan, đơn vị có liên quan từ Trung ương đến cấp cơ sở; nâng cao hiệu quả, tạo sự thống nhất cao trong giải quyết khiếu nại, kiến nghị, phản ánh của các cơ quan có thẩm quyền các cấp và việc giám sát việc thực hiện công tác tiếp công dân giữa cơ quan cấp trên với cơ quan cấp dưới. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành từ cấp tỉnh đến cấp cơ sở góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Mô hình tiếp công dân trực tuyến sẽ được tổ chức tại điểm cầu của tỉnh đặt tại Trụ sở Ban Tiếp công dân tỉnh và các điểm cầu cấp cơ sở tại trụ sở UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh. Các điểm cầu được kết nối trực tuyến với Trung ương, tỉnh và cơ sở để phục vụ công tác tiếp công dân theo quy định. Hệ thống sẽ sử dụng hạ tầng công nghệ thông tin hiện có và từng bước được nâng cấp theo hướng chuyên dụng, bảo đảm kết nối thông suốt, an toàn, ổn định.
Đối tượng thực hiện tiếp công dân trực tuyến gồm các vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh nhưng công dân không đến trực tiếp trụ sở tiếp công dân; các vụ việc đông người, phức tạp, liên quan nhiều cơ quan, địa phương hoặc ở khu vực đi lại khó khăn; các vụ việc theo yêu cầu kết nối với cơ quan Trung ương và các trường hợp cần thiết khác do Chủ tịch UBND tỉnh quyết định.
Kế hoạch được triển khai theo 2 giai đoạn. Trong đó, giai đoạn 1 hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, kết nối và tổ chức thí điểm trong tháng 5/2026; giai đoạn 2 triển khai thực hiện đồng bộ trên phạm vi toàn tỉnh từ tháng 6/2026.
UBND tỉnh giao Văn phòng UBND tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, Thanh tra tỉnh cùng các sở, ngành, địa phương phối hợp triển khai thực hiện; đảm bảo cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin và lưu trữ dữ liệu các phiên tiếp công dân trực tuyến. Đồng thời, bố trí cán bộ chuyên môn, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu phục vụ các phiên tiếp công dân trực tuyến theo yêu cầu.
Xem chi tiết văn bản tại đây.
